Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів»

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару проінформувавши по контактному номеру телефону +380 63 622 3256 про повернення через невідповідність очікуванням

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

  • відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо

  • збережена та не пошкоджена товарна упаковка

  • збережені всі ярлики та заводське маркування

  • збережені споживчі якості товару

  • повна комплектація

  • відсутні будь-які механічні пошкодження

  • відсутні сліди користування

Повернення відбувається службою доставки

Нова пошта: м. Київ, відділення№65 вул. Василя Тютюнника, 53, прим. 1140. Отримувач Щербина Наталія Анатоліївна +380 63 622 3256

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:

  • переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару

  • повернення коштів через післяплату "Нова Пошта"

Умови повернення для товарів неналежної якості

У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може здійснити повернення товару проінформувавши по контактному номеру телефону +380 63 622 3256 про бажання заміни або ж повернення товару

В індивідуальному порядку вирішити питання:

  • при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%

  • при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber по номеру телефону зазначеному на сайті

Повернення здійснюється за рахунок Одержувача, будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії

Товари які не підлягають обміну, або поверненню

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну

До таких товарів відносяться:

  • Предмети сангігієни

  • Парфюмерно-косметичні вироби

  • Зубні щітки

  • Помазки для гоління

  • Гребінці, гребені та щітки масажні

  • Товари в аерозольній упаковці